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IT Operation

Das CGM Service Center als Informationsdrehscheibe zwischen
Usern und CGM-Experten

Das Service Center orientiert sich am ITIL-Standard und fungiert als Single Point of Contact zwischen unseren Kunden und den zuständigen Kompetenzstufen in unserem Unternehmen. Die langjährige Erfahrung in dieser Serviceeinheit ermöglicht es uns, neben standardisierten Prozessen auch individuell angepasste Servicedienstleistungen für unsere Kunden im Bereich des Supports anzubieten.

CGM verfügt über ein professionelles und unternehmensweites Softwaresystem zur Verwaltung, Überwachung und Leistungsdokumentation von Supportanfragen. Dies ist ein wesentlicher Qualitätsfaktor für eine konsequente Dokumentation, Bearbeitung und Verfolgung von Supportanfragen. Dieses System bietet weitreichende Meldemöglichkeiten für Kunden und kann über offene Schnittstellen mit gleichartigen Kundensystemen verbunden werden.

Unsere erfahrenen und bestens geschulten Mitarbeiter bieten eine kompetente, schnelle und effiziente Hilfestellung und sind ein wesentlicher Faktor für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Kontakt

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