Documentation cohérente, traitement et suivi de toutes les demandes d'assistance des utilisateurs

L'assistance immédiate et efficace à nos clients dans l'utilisation au quotidien de nos solutions logicielles reflète le professionnalisme de notre entreprise.

Après les projets ont lieu la mise en place de la gestion du service après-vente, la planification et plus tard la gestion centrale de l'exploitation pour nos clients. Ce domaine de service est le point central de coordination pour les thèmes de l'exploitation chez le client et il prend en charge la coordination centrale de l'exploitation des systèmes des clients dans quatre domaines fondamentaux :

• Centre de service / service d'assistance

Assistance dans l'utilisation au quotidien de l'informatique

• CGM CLINICAL Base

Aide sur les fonctionnalités de base des applications CGM CLINICAL dans l'exploitation courante

• CGM CLINICAL Assistance

Assistance sur les fonctions de base pour l'installation de CGM CLINICAL et l'exploitation de CGM CLINICAL

• CGM CLINICAL Maintenance

Création des conditions-cadre de l'organisation pour les disponibilités et les fenêtres de maintenance

L'équipe d'exploitation crée également les conditions-cadre de l'organisation pour les disponibilités et les coordonne en tant que bureau central, tout comme les fenêtres de maintenance. Après les projets ont lieu la mise en place de la gestion du service après-vente, la planification et plus tard la gestion centrale de l'exploitation pour nos clients.