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IT Operation

Konsequente Dokumentation, Bearbeitung und Verfolgung aller User-Supportanfragen

Die unmittelbare und effektive Unterstützung unserer Kunden bei der täglichen Anwendung unserer Softwarelösungen spiegelt die Professionalität unseres Unternehmens wider.

Im Zuge von Projekten erfolgen der Aufbau des Service Managements, die Planung und in weiterer Folge die zentrale Betriebsführung für unsere Kunden. Dieser Servicebereich ist die zentrale Anlaufstelle für betriebliche Themen beim Kunden und übernimmt die zentrale Betriebskoordination der Kundensysteme für vier Kernbereiche:

  • Service Center / Helpdesk

Unterstützung in der täglichen Anwendung von IT

  • CGM PHOENIX Basis

Hilfestellungen zu den Basis-Funktionalitäten der CGM PHOENIX Applikationen im laufenden Betrieb

  • CGM PHOENIX Support

Unterstützung bei den Basis-Funktionen für die CGM PHOENIX Installation und den CGM PHOENIX Betrieb

  • CGM PHOENIX Maintenance

Schaffung der organisatorischen Rahmenbedingungen für Bereitschaften und Wartungsfenster


Das Betriebsteam schafft ausserdem die organisatorischen Rahmenbedingungen für Bereitschaften und koordiniert diese wie auch Wartungsfenster als zentrale Anlaufstelle. Im Zuge von Projekten erfolgen der Aufbau des Service Managements, die Planung und in weiterer Folge die zentrale Betriebsführung für unsere Kunden.

Kontakt

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T +41 (0) 31 924 21 21

F +41 (0) 31 924 21 25